Wifi connecté mais pas d'accès Internet ? 10 astuces pour résoudre le problème

L’icône Wi-Fi apparaît en haut à droite de votre écran, indiquant que vous êtes connecté au réseau sans fil, pourtant lorsque vous essayez d’accéder à internet, rien ne fonctionne. Un message d’erreur s’affiche vous indiquant « pas d’accès internet ». Rassurez-vous, ce problème peut avoir plusieurs origines et est résoluble dans la plupart des cas.

10 astuces pour diagnostiquer l’origine du problème et le résoudre

problème internet

Vérifiez que le problème ne vient pas de votre fournisseur d’accès internet

    Avant toute chose, vérifiez que votre FAI ne rencontre pas de panne réseau généralisée. Consultez leur compte Twitter officiel ou le site web Downdetector qui répertorie les pannes signalées par les utilisateurs. Si votre FAI rencontre effectivement des difficultés, il faudra patienter le temps que le problème soit résolu.

    Testez avec d’autres appareils connectés au même réseau Wi-Fi

    Connectez un smartphone, une tablette ou un autre ordinateur au même réseau Wi-Fi. Si ces appareils n’ont pas non plus accès à internet, le problème vient probablement de votre box internet ou routeur Wi-Fi. Redémarrez-les complètement en débranchant l’alimentation quelques minutes avant de rebrancher.

    Si les autres appareils ont un accès internet normal, le problème vient de la configuration de votre ordinateur.

    Désactivez provisoirement votre VPN ou serveur proxy

    serveur proxy

    Si vous utilisez un VPN ou serveur proxy, il peut être à l’origine de la perte de connexion internet. Désactivez-les temporairement pour voir si le problème persiste. Accédez aux paramètres Windows, réseau et internet, proxy et désactivez l’option « détecter automatiquement les paramètres ».

    proxy

    Oubliez les autres réseaux Wi-Fi mémorisés

    Windows peut automatiquement basculer vers un autre réseau Wi-Fi mémorisé, même s’il n’a pas de connexion internet active. Pour éviter cela, oubliez les anciens réseaux enregistrés.

    autres réseaux Wi-Fi

    Rendez-vous dans les paramètres Wi-Fi de Windows et cliquez sur « Gérer les réseaux connus ». Cliquez alors sur « Oublier » pour chaque ancien réseau.

    réseaux Wi-Fi mémorisés

    Vérifiez que votre limite de données n’a pas été atteinte

    Si vous avez configuré une limite d’utilisation de données dans Windows, il se peut que celle-ci ait été atteinte, bloquant l’accès internet.

    limite de données

    Vérifiez dans les paramètres avancés de Windows la section « Utilisation des données ». Cliquez sur « Supprimer la limite » pour lever cette restriction.

    lever cette restriction

    Exécutez l’outil de dépannage réseau Windows

    Windows intègre un outil de diagnostic réseau qui va automatiquement détecter et tenter de résoudre les problèmes courants. Pour y accéder, faites un clic droit sur le bouton Démarrer et allez dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs.

    outil de dépannage réseau

    Cliquez sur « Exécuter » pour le dépannage réseau et internet.

    Vérifiez que l'adresse IP n'est pas erronée

    Une adresse IP configurée manuellement et incorrecte peut être la cause du problème.

    Vérifiez que l'adresse IP

    Pour remédier à cela, revenez à une configuration automatique : Paramètres > Réseau et internet > Options avancées > IP automatique.

    Mettez à jour le pilote de votre carte réseau

    Des pilotes de carte réseau obsolètes peuvent provoquer des dysfonctionnements.

    Téléchargez et installez les derniers pilotes disponibles sur le site du fabricant de votre ordinateur.

    Réinitialisez les paramètres réseau

    En dernier recours, vous pouvez réinitialiser complètement les paramètres réseau de Windows. Cette manipulation efface tous les réseaux Wi-Fi, mots de passe VPN enregistrés, etc.

    Accédez à Paramètres > Réseau et internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialiser le réseau.

    Passez quelques commandes dans l’invite de commande

    Ouvrez une invite de commande en mode admin et entrez les commandes suivantes l’une après l’autre pour vider le cache DNS, renouveler l’adresse IP et réinitialiser les règles réseau :

    netsh winsock reset
    netsh int ip reset 
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    ipconfig /flushdns
    

    Si malgré toutes ces manipulations vous n’arrivez toujours pas à retrouver un accès internet stable, il faudra contacter l’assistance technique de votre fournisseur d’accès pour une prise en charge professionnelle.